Consumentenvoorwaarden

CONSUMENTENVOORWAARDEN DUURZAAM GARANT

Via Duurzaam Garant kan een Consument informatie, advies en offertes inwinnen en aanvragen. Dit is geheel vrijblijvend, zowel vanuit het oogpunt van de Consument als van Duurzaam Garant en haar partners. Specifiek is Consument geheel vrij om namens en / of door aangesloten partners van Duurzaam Garant uitgebrachte offertes, deze te accepteren of niet. Onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op de adviezen, offertes, informatie en handelingen van websites, online toepassingen en medewerkers Duurzaam Garant.

1. Informatieverschaffing en -advies

a) Duurzaam Garant combineert diverse openbare of algemeen beschikbare databronnen met de eigen opgebouwde geanonimiseerde data. Hiermee kan een indicatieve situatie geschetst worden van elke woning in Nederland en eventueel in andere landen. Met het bevestigen en / of toevoegen van diverse kenmerken, genereert Duurzaam Garant een algemeen advies over mogelijke energiebesparende maatregelen aan een specifieke woning. De Consument wordt in staat gesteld om het advies te bewerken en bewaren. Duurzaam Garant is niet verplicht om het advies tot in lengte van dagen te bewaren.

b) Het kan voorkomen dat onjuiste of niet accurate situaties worden geschetst, of dat een advies niet aansluit bij de daadwerkelijke situatie. Data die gebruikt wordt kan gedateerd zijn of er kunnen onvolkomenheden ontstaan in bepaalde analyses of adviezen. Duurzaam Garant kan niet garanderen altijd de juiste situatie te schetsen of een sluitend advies af te geven. Een en ander is slechts indicatief.

c) Duurzaam Garant tracht zoveel mogelijk, juiste en accurate informatie te verschaffen aan de Consument over de mogelijkheden en ontwikkelingen op het gebied van energiebesparende maatregelen aan de woning. Duurzaam Garant draagt geen verantwoordelijkheid voor de compleetheid, juistheid of accuraatheid van de informatie.

2. Offertes en orders

a) Duurzaam Garant kan voor gekozen producten op aanvraag van de Consument indicatieve offertes opmaken, voor, namens en / of met aangesloten partners. Duurzaam Garant maakt offertes op met behulp van beschikbare data, openbare of algemeen beschikbare databronnen incl. fotobeelde. Duurzaam Garant treedt mogelijk in contact met de Consument om de situatie te bespreken, te toetsen en / of om informatie uit te vragen en toe te voegen om hiermee de offertes concreter en exacter op te kunnen bouwen, beter aansluitend bij de daadwerkelijke situatie.

b) Duurzaam Garant tracht meerdere offertes per product(-groep) af te geven per aanvraag, van verschillende partners / leveranciers / installateurs tegen zoveel mogelijk vergelijkbare configuratie en voorwaarden. Op basis van deze offertes kan een Consument een keus maken of de geboden mogelijkheid interessant is en of men interesse heeft om met de leverancier in contact te treden.

c) Na ‘acceptatie’ van de offerte door de Consument via de platformen van Duurzaam Garant worden de gegevens, waaronder NAW-gegevens consument, betreffende woning, gedefinieerde configuratie en afgegeven offerte door Duurzaam Garant doorgegeven aan de specifieke partner. Deze partner zal binnen redelijke termijn contact opnemen met de Consument om de afgegeven offerte door te spreken en verdere afspraken te maken.

d) Met acceptatie van de indicatieve offerte is nog geen definitieve order tot stand gekomen, anders dan de expliciete intentie van de Consument om tot aanschaf over te gaan. In elk geval is de Wet Koop op Afstand van toepassing. Daarnaast hebben de Consument en de Partner ook nog de mogelijkheid om op basis van volgende stappen in het proces, de offerte aan te passen met een afwijkende configuratie, met meer- of minderkosten of om te besluiten dat op basis van de specifieke situatie men niet overgaat tot aanschaf van de producten. In elk geval zal elke wijziging in deze helder gecommuniceerd worden tussen partijen.

e) De (installatie-)partner zal ter plekke, eventueel met een eerste schouwbezoek en anders reeds bij het ingeplande installatiebezoek, bepalen welke afwijkingen voorkomen of geadviseerd worden ten opzichte van de door Duurzaam Garant opgemaakte offerte. Eventuele wijzigingen in de aanpak of kosten zullen altijd onderbouwd worden door de installatiepartner.

f) De uitvoerende installatiepartner is verantwoordelijk voor de uiteindelijke kwaliteit van geleverde goederen en diensten en zal hierover garantie afgeven. Bij uitvoering van de werkzaamheden gelden de Algemene Leveringsvoorwaarden van de specifieke installatiepartner.

g) Duurzaam Garant zal trachten om bemiddelend en oplossend op te treden bij eventuele discussies over kosten, levering, garanties e.d., maar is niet aansprakelijk voor eventuele schade en kwaliteit.

3. Privacy

a) In het kader van haar dienstverlening legt Duurzaam Garant persoonsgegevens van Consumenten vast. Deze worden door Duurzaam Garant verwerkt ten behoeve van het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten en daarnaast om de Consument te informeren over relevante producten en diensten. Duurzaam Garant verwerkt de persoonsgegevens van de Consument in overeenstemming met de daarop van toepassing zijnde wet- en regelgeving, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679) (“AVG”).

b) Op verzoek zullen wij de Consument inzage verschaffen in de persoonsgegevens zoals geregistreerd en indien noodzakelijk deze gegevens aanpassen. Tevens zullen wij op verzoek van de Consument de persoonsgegevens die deze betreffen aan deze overdragen of verwijderen. Als de Consument geen informatie over producten of diensten wenst te ontvangen dan kan dit kenbaar gemaakt worden en zullen gegevens aangepast of verwijderd worden.

c) Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld met partijen die betrokken zijn bij de platformen van Duurzaam Garant voor zover dit nodig is voor het tijdig en correct uitvoeren van processen en het tijdig en correct uitbrengen van offertes alsook de uitvoering van de dienstverlening.

4. Overige voorwaarden

a) Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere actie, contact, advies, interactie tussen Consument en platformen, adviesshops, offertetrajecten van Duurzaam Garant.

b) Duurzaam Garant behoudt zich het recht voor om de voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking 48 uur nadat deze schriftelijk aan Consument zijn medegedeeld.

c) Duurzaam Garant behoudt zich het recht voor om de dienstverlening op ieder door haar gewenst moment te stoppen. Duurzaam Garant zal Consumenten welke in een proces van offerte-aanvraag, levering en / of nazorg zitten, voor zover mogelijk zowel per e-mail als via de website op de hoogte brengen.

d) Alle rechten van intellectuele eigendom betreffende tooling, berekenmethodes en uitingen behoren toe aan Duurzaam Garant. Deze mogen niet gekopieerd of gebruikt worden voor enig ander (commercieel) doeleinde.